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淘宝服务商体系三大变化将形成协同网络

发布时间:2020-01-14 22:34:25 阅读: 来源:电热圈厂家

【亿邦动力网讯】5月13日消息,据亿邦动力网了解,淘宝网副总裁菲青近日发表题目为“如何支持十万亿交易额电子商务服务体系”的演讲,表示淘宝平台上服务商体系将会出现三大变化。

阿里巴巴预估,2020年淘宝平台网络零售规模将达到十万亿,这对服务商体系提出了更大的挑战。菲青认为,未来服务体系会发生三方面的变化。首先,未来服务商会出现矩阵化趋势;其次,线下和线上零售的不断融合,将会加剧服务体系的成长;再次,协同网络的形成也会影响到整个生态圈。

菲青认为,所谓的服务商网络矩阵化是指出出现了更多细分垂直服务,而不仅仅是代运营。这些服务商可以帮助商家专门做营销,或者做培训和咨询,提供摄影服务。未来将有不同的新兴服务商随着电商的扩张而产生,例如,现在仓储运营服务正在逐渐成形。

“目前很多商家开始尝试线上和线下的融合,打通线上和线下的店铺,今年有很多服务商也开始参与线上和线下融合的建设。”菲青表示,随着电商的迅速发展,线下和线上的融合会加剧,而前段的交易额加剧以后,将对服务商产生很大影响。服务商的服务链条将要拉长,进行线下的整合。

菲青认为,电商的经营链路是线性的,但是随着网络零售规模的扩大,线性的链路一定会更加的扁平化,这个扁平化未来会变成一个网状的结构。网状结构是网络的协同,这个协同可能是卖家间接或者卖家和服务商之间的协同,这是对服务商全新的挑战。

“去年双十一,已经可以看到这种协同的效果,服务商当天会进驻重点商家,帮助商家监控系统和流程。”菲青认为,利用互联网优势,网络的协同会更加高效,产生更大的化学反应。

菲青表示,淘宝网正在扶持服务商构建生态圈,建立服务商体系,进而支撑卖家整个系统。

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