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疯狂的O2O快活不下去抱大腿跪求免死张书乐武当派张三丰的疯言疯语关注IT和游戏产业

发布时间:2020-03-11 12:38:26 阅读: 来源:电热圈厂家

疯狂的O2O快活不下去 抱大腿跪求免死 光靠把钱当柴火烧,就能成功,那也就没BAT什么事了,名列世界五百强的众多中国银行岂不是更该“文成武德、一统江湖”吗!

文/张书乐

2015年对于O2O创业者来说是悲壮的一年。在过去的10个月里,数以千计的O2O们,已经光荣了,而哪怕是社区001、顺丰嘿客、叮咚小区之类的大户,也在生死边缘上垂死挣扎,怎么才能活下去?一些社区O2O们纷纷祭出抱粗腿招数,跪求免死。

抱团、抱风投、抱不来免死金牌

10月8日,美团和大众点评联合发布声明,正式宣布达成战略合作,双方已共同成立一家新公司。这在当下各互联网领域大规模合并的浪潮中,显得格外扎眼。

理由很简单,虽然在两家背后,早早站立了多个巨头阿里巴巴、腾讯、红杉的长期加持,但是长期的亏损、漫无目的烧钱和基本无望的盈利模式,让这两个早期O2O的领军者,似乎仅仅靠抱团和风投加持,就想熬过寒冬的机会变得很是渺茫。

光靠把钱当柴火烧,就能成功,那也就没BAT什么事了,名列世界五百强的众多中国银行岂不是更该“文成武德、一统江湖”吗!

更何况,当下资本已经不太想为O2O加持了。这里的最典型案例,当属曾经风投的宠儿,如今却被爆出拖欠员工工资、大量人员离职的负面消息的社区001。

或许,京东CEO刘强东前不久在一次内部演讲中说的:“风来了,猪都会飞。然而,你是头猪,飞到天上去,是疯狂了十几秒,摔下来死得更快”这番言论,足以说明大部分O2O们的现状和未来。

垂直化、新蓝海?怎么挖才能活?

不想疯狂几十秒,想要寻找活路,早已是O2O们的共识。现对于美团、大众点评登平台化O2O们船大难掉头的困境来说,一些小而美的O2O们,不约而同的把目光定在了垂直化之上。

这几乎是互联网思维下最恒定的突围路径。比如在教育O2O已经被集体唱衰之时,一个名为“一堂好课”的App则开始探索直接进入社区里,开挖社区里的儿童教育市场;在医疗O2O还都没搞清楚怎么作之时,阿里健康与滴滴出行、名医主刀合作,在18、19日开始为期两天一键呼叫医生,随车上门咨询”的免费服务,想要从小切口探索一二……

上述小而美的垂直化探索,其实都是在尽可能少烧钱的角度,去进行有限度的试错。尽管如此,一些垂直化的先驱们也依然难逃失败的命运。

比如顺丰嘿客,作为深植入社区并看似将电商、O2O和快递结合的很好的垂直化典范,在耗资10亿试错之后,在今年8月走向失败。而更具典范意义的E洗车,想要在洗车角度切入,却一直被线下门店们拒绝,而陷入困境。

用垂直化挖掘新蓝海这条路没错,但注定坎坷。

沉到线下去,先找保安大哥

考拉社区也在尝试改变。不过作为整合各种垂直O2O的一个平台化的社区O2O,垂直化似乎与其无缘。

但这并不非不可能。

14日,其总裁黄俊在2015耐用消费品峰会放言:考拉社区将通过智能硬件帮助所有物业公司做转型升级,节省出更多专业人才把一些个性化的服务做一些提升,为物业公司做创收。

其实,这也是在垂直化上进行一次探索,探索的结合点,就是和“保安大哥”们联欢。作为佐证,黄俊提及了一个案例,考拉社区在水墨三十度小区中开展智慧社区试点,5天,即实现小区61.4%的装机覆盖度。

这是个奇迹,而奇迹背后考拉社区的药方并不复杂——物联网。比如已经进入小区的考拉车牌识别系统,就通过物联网技术和快捷连接业主和物业管理App的方法,为物业管理在小区车辆进出这一实时动态中存在的“门难进”问题提供了解决方案,既降低了物业的人力成本,又直接将用户导入到了考拉社区平台之上。

但这样就够了吗?从某种程度上来说,考拉社区至少解决了一个问题,即大多数O2O靠烧钱给补贴、送免费也换不来足够的用户忠诚难题,被物联网破解了。

其实这也暴露出了以往社区O2O的一个弊端,太过于追求扁平化,往往忽略了线下的进入路径,仅仅想着联系足够的商家,从门店到顾客画出一条直线,然后安然的在网上做着轻公司。

没有真正沉到社区中,至多只是让保安大哥不拦着“送外卖”的人,这样浮躁的O2O烧钱也活不久。

和物管联欢,其实就成了考拉社区这种平台化O2O的垂直路径。而另一方面,全国有71000多家物业公司在进行物业管理,可百强企业市场份额只占不到9%的碎片化现状,这恰恰给予了其实在做物业社区后端服务的O2O们一个极好的合作契机。

提高转换率,是O2O当务之急

但仅仅是黏住了用户,也还是不够。众多的O2O们通过烧钱的方式,也积累了庞大的用户规模,但另一个问题依然很是困扰——围观的多,消费的少。

解决的办法其实地球人都知道,确立了口碑之后,自然客似云来。于是乎,大多数O2O们继续烧钱买用户,想要积累足够的口碑雪球。

但这样的效果太慢,而且用户习惯了补贴套餐后,一旦补贴一断,结果如何,早有明证。这就是一个恶性循环路径。怎么办?

考拉社区依然在开药方,它没有走免费模式或补贴模式,而是通过社交链条来激活用户的增量市场。比如通过考拉社区的邻里频道等社交功能,社区居民会对有好口碑的产品和服务进行分享和传播,引导再次消费,形成良性循环。“好的产品加好的服务一定有好的口碑,通过这个生态链,我的各种成本大概是行业标准的1/4,但是我现在用户复购率是81%。”黄俊十分自信的称:“这个是所有的互联网平台根本做不到。”

让口碑快速滚动起来,除了在用户身上有效,也在入驻考拉社区的垂直O2O们身上奏效。快速的通过口碑对比,过滤出顾客最喜欢的服务,也加快了入驻商家的服务提升和快速迭代。

一个良性循环的社区O2O路径也就划定出来,黄俊口中:“当考拉社区这个基于物联网的智慧社区平台的模型调整完的第2天,软银就将其A轮投资签走”。其实已经很能说明问题了。(张书乐 微信号:zsl13973399819 新著有《越界——互联网时代必先搞懂的大败局》)

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