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秒杀1元牛排遇缺货吃货维权获赔1000元图

发布时间:2020-06-30 17:52:40 阅读: 来源:电热圈厂家

余儒文 绘

东方网9月18日消息:据《青年报》报道,“菲力牛排,秒杀大促销了。”淘宝网上一家牛排旗舰店突然推出“20.86元,(买得多,便宜多)”的让利活动,合下来一块牛排才1元钱。搜到如此划算到近似疯狂的价格,“吃货”陈先生如获至宝,一口气花了3700元拍下3000块牛排。然而,等待他的却是店家冷冰冰的以缺货为由,打回的退款。莫名被“白相”一通的陈先生一纸诉状将卖家告上法院,要求卖家依照合同约定赔付违约金1000元。

便宜!百元牛排“小葱”价

今年2月14日,网购族陈先生照常在网店上搜罗各种美食。一家牛排旗舰店推出的活动公告堪称史上最低价,尤其是菲力牛排和T骨牛排。网店页面显示:“菲力牛排150g(买得多,便宜多*20块),20.86元;T骨牛排180g(买得多,便宜多*20块),25元”。

与餐饮店里动辄数百元的牛排套餐相比,这家网店里的原材料平均算下来才1块多钱,这怎么能叫陈先生不心花怒放?他立即下单,秒杀了80份菲力牛排即1600块和70份T骨牛排即1400块,并支付了总价格3700余元。以为自己捡了个大便宜,陈先生广而告之周围的朋友、同事。听说有这等好事,大家都登录了该网店,发现秒杀活动还没结束,加入了疯狂的抢购大潮。不到一个小时,卖家的万份牛排一抢而光。

就在大家欢天喜地等待送货上门的时候,陈先生却被卖家一通网络聊天告知泼了盆冷水:“因店铺供货故障,故没货可发。”失望至极的陈先生与朋友们只好怏怏地申请退款,卖家也立即将货款全额退还了陈先生等人。

投诉成立却被拒赔

发动周围一帮朋友光顾网店生意,却被忽悠了一通,陈先生拿到退款后越想越生气。不愿就此罢休的陈先生开始仔细研究网店所在网上商城的规则,发现根据该规则:商城卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货即为延迟发货,延迟发货的商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金。

按照30%的这个比例,陈先生起先支付的3700元还可以申请到1000元的违约金。半个月后,陈先生就该商场卖家未发货的行为向客服申请维权,客服认定该卖家没有履行优惠承诺,故此投诉按照违背承诺“成立”处理。

之后,陈先生多次联系该商场卖家要求其支付违约金,但该卖家不同意,只愿意以优惠价格或赠送形式给陈先生一点牛排补偿。

一元订单原来是卖家误操作

经过几轮拉锯战,陈先生与卖家之间依然协商未果。就这样,陈先生将卖家告上了法庭。

庭审中,作为被告的卖家辩称,造成该后果乃工作人员疏忽。且订单中有许多不正常订单,不少买家名称地址不详,因牛排是冷冻食品,发货将导致巨大损失,基于此卖家没有发货,只能通知陈先生退货,并非卖家恶意违约。并且,被告认为陈先生存在恶意,故意利用商城赔付规则的漏洞,网络召集众多买家进行非法营利。

松江区法院经审理认为,卖家在网上店铺中发布产品信息属于要约行为,陈先生接受上述要约并支付货款后,双方的买卖合同关系成立。卖家作为网络商城商家,理应按照相关规则约定的期限交付标的物,而被告未按期履行义务,故法院认定被告构成违约,判令被告支付陈先生违约金1000元。

》法官

网络卖家应诚信经营

松江区法院承办法官表示,作为网络消费者,只要拍下商家出售的商品就视为作出了承诺,即买卖合同成立,买卖双方均应该履行各自的义务,卖家应按约发出符合约定的货物,否则买家可以依据双方的约定追究卖家的违约责任。该案中网络商城规则即为约束买卖双方的约定。

作为网络卖家,应认真学习相关交易规则,按约履行交付商品的义务,诚信经营。如确实存在重大误解或显失公平的情况下,可以请求人民法院或者仲裁机构进行变更或者撤销买卖合同,而非擅自作出违约行为。

作为网络交易平台,制定相关规则既要考虑到买家的利益,也应均衡考量卖家权益,尽量完善相关交易规则,不使有心之人有漏洞可循,网络商城在此次案件后及时修改了规则,防止有人恶意交易要求卖家支付现金。

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